Política de Cancelación

Esta política describe cómo cancelar tu suscripción a Cheetly, qué efectos produce la cancelación y cómo se comporta la facturación tras la baja.

1. Cómo cancelar

Podés cancelar la suscripción en cualquier momento a través de cualquiera de las siguientes vías:

• Self-service en la plataforma: desde la sección de facturación de tu panel, con el botón "Cancelar suscripción". Es la vía recomendada porque queda registrada al instante.
• Contacto directo: enviando un email a info@cheetly.com desde la dirección asociada a la cuenta, con el asunto "Cancelación de suscripción" y, si querés, un breve motivo. También podés escribirnos por WhatsApp identificándote con el email de la cuenta.

Procesaremos la baja dentro de un (1) día hábil y te enviaremos confirmación por email. Si no recibís la confirmación dentro de ese plazo, escribinos para verificar el estado.

2. Efecto de la cancelación

Al cancelar, la renovación automática queda inmediatamente desactivada. Podés continuar utilizando el Servicio hasta el final del período facturado en curso: no se interrumpe el acceso en el momento de la cancelación, sino al cumplirse el vencimiento.

Al cumplirse el vencimiento del período pagado, el acceso a la plataforma se desactiva y no se generan nuevos cobros.

3. Prorrateo

CHEETLY LLC no prorratea reembolsos por meses parciales en planes mensuales. Al cancelar mantenés el acceso hasta el final del ciclo ya facturado; no se devuelve el valor de días no consumidos dentro de ese ciclo.

Para planes anuales, el prorrateo de reembolsos se rige por lo establecido en la Política de Reembolsos.

4. Cancelación durante el período de prueba

Si cancelás antes del vencimiento del período de prueba de 14 días, no se genera ningún cobro. La cancelación durante el trial es inmediata y libre de costo.

Si no cancelás antes del vencimiento del período de prueba, se ejecuta automáticamente el primer cobro del plan elegido. Desde ese momento aplica la cancelación con efecto a fin de período conforme a los puntos anteriores.

5. Conservación y exportación de datos

Tras la desactivación de la cuenta, conservamos los datos cargados por el Cliente por un plazo razonable para permitir su exportación o la eventual reactivación del Servicio. Pasado ese plazo, los datos se eliminan conforme a las obligaciones legales aplicables y a nuestra Política de Privacidad.

Para solicitar la exportación de datos o la eliminación anticipada, escribinos a info@cheetly.com.

6. Reactivación

Una cuenta cancelada puede ser reactivada mientras los datos sigan disponibles en nuestros sistemas, contactándonos por los canales habituales y re-contratando un plan vigente al momento de la reactivación.

7. Cancelación por parte de CHEETLY LLC

CHEETLY LLC puede cancelar o suspender la suscripción con aviso razonable en casos de impago, uso contrario a los Términos y Condiciones, actividades que vulneren la seguridad del sistema o incumplimiento de la ley aplicable.

8. Modificaciones

Podemos modificar esta política cuando haya cambios en los procesadores de pago o en la operación del Servicio. Los cambios materiales se notificarán con antelación razonable por email o desde la plataforma.

9. Contacto

Ante cualquier consulta relacionada con esta política, escribinos a info@cheetly.com o por WhatsApp.